Un an avec padoa : structurer, piloter et faire évoluer l’organisation chez Prestal
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Lorsque Prestal choisit padoa début 2024, l’objectif est clair : disposer d’un outil commun, capable d’aligner l’ensemble des professionnels du service, tout en offrant un pilotage fiable de l’activité dans un contexte réglementaire exigeant.
Un an plus tard, Frédéric Bonnet, Directeur Général Adjoint chez Prestal, partage son retour d’expérience. Il met en lumière une transformation progressive du service, portée à la fois par l’outil, les usages et l’accompagnement padoa.
Pour moi, le point central, c’était le pilotage : avoir accès à une donnée fiable et réellement exploitable.
D’un outil métier à un levier d’organisation
Un outil commun pour aligner les équipes et piloter l’activité
Avec padoa, Prestal s’appuie sur un outil unique utilisé par l’ensemble des métiers : médecins, IPRP et équipes pluridisciplinaires. Cette base commune met fin aux outils cloisonnés et aux référentiels multiples, au profit d’une organisation plus lisible.
L’intérêt majeur, c’était d’avoir un outil commun à tous les professionnels, qui permette aux équipes de vraiment travailler ensemble.
Très rapidement, ce socle commun devient aussi un levier de pilotage. L’accès à une donnée jugée fiable et exploitable permet de suivre l’activité, les effectifs et les convocations avec une visibilité renforcée. Chaque médecin peut désormais piloter son secteur, animer son équipe et ajuster ses priorités sur la base d’indicateurs partagés.
La data est juste, exploitable. Aujourd’hui, on peut réellement piloter, ce qui était essentiel notamment au regard des exigences de la certification SPEC 2217.
Cette évolution repose notamment sur l’optimisation du moteur de convocation, qui facilite la combinaison des visites et renforce l’efficacité opérationnelle.
Derrière ces résultats, il y a un moteur de convocation optimisé qui motive aussi les équipes.
Une organisation plus efficace au quotidien
L’un des premiers sujets structurants de l’année a été l’appel à déclarer les effectifs. Prestal a fait le choix d’anticiper cette période clé en renforçant fortement son organisation interne.
Concrètement, les équipes ont été réorganisées avec :
7 IPRP mobilisés pour répondre aux questions et traiter les demandes
9 assistants médicaux en renfort de l’équipe administrative
un schéma d’appel revu pour absorber les volumes sans saturation
On s’était fixé un cap : que personne ne reste sans réponse. Et on y est arrivé.
Dans la continuité, d’autres usages se sont consolidés, notamment l’accueil du salarié en autonomie. Testée sur un premier site, la borne d’accueil a rapidement démontré son intérêt et pourrait être déployée sur d’autres centres.
L’enjeu reste le même : réduire le temps consacré aux actions purement administratives pour le réinvestir là où il a le plus de valeur, auprès des adhérents et dans l’accompagnement terrain.
On enlève du temps passé sur des clics ou des tâches répétitives, pour le remettre là où il est vraiment utile.
Un partenaire dans la durée
L’accompagnement comme facteur clé de réussite
Dès les premières phases du projet, l’accompagnement padoa joue un rôle structurant dans la réussite du déploiement. Le projet s’est déroulé dans un contexte de migration rapide. Les équipes Prestal ont avancé pas à pas, avec celles de padoa pour prendre les bonnes décisions au bon moment. Cet accompagnement a permis de sécuriser les décisions, de lever les points de blocage au fil de l’eau et surtout de rassurer les équipes dans la durée, au moment où les nouveaux usages se mettaient en place sur le terrain.
C’est un plaisir de travailler ensemble. Notre chef de projet dédié comprend la philosophie Prestal, la communication est fluide, nos échanges sont efficaces.
Redonner du temps aux équipes métiers
La réflexion engagée dépasse désormais la simple question de l’outil. Pour Prestal, l’enjeu est très concret : éviter que les équipes passent leur temps à produire des documents pour produire des documents, et leur permettre de se concentrer sur ce qui fait réellement leur valeur sur le terrain.
Sur le sujet des Fiches d’Entreprise (FE), cette réflexion porte sur la manière de mieux s’appuyer sur les modèles de FE déjà disponibles dans padoa, afin de couvrir plus rapidement les entreprises qui n’en disposent pas encore.
Ces modèles constituent un premier niveau de diagnostic, couvrant une large part des risques d’un secteur donné.
L’objectif n’est pas de remplacer l’analyse terrain, mais d’éviter de repartir systématiquement de zéro. Pour mieux affiner le diagnostic en entreprise, échanger avec l’adhérent et adapter la prévention à sa réalité.
L’objectif, ce n’est pas de faire de la FE pour de la FE, mais de créer du sens dans ce que font les équipes.
Les enseignements d’une première année
Après un an d’usage, padoa apparaît pour Prestal comme un outil structurant, mais surtout comme un partenaire dans la durée.
Pour un service qui hésite à se lancer, le message est clair : s’appuyer sur un outil pensé métier, capable d’évoluer avec les pratiques et de sécuriser les équipes, constitue un levier durable de transformation.
Il doit avant tout simplifier le quotidien et redonner du temps aux équipes, afin qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement et la prévention sur le terrain.
Honnêtement, il n’y a pas photo. L’outil est pensé métier et il nous permet de nous projeter sereinement.
