Certification, organisation et performance : retour d’expérience de l’ALSMT, un an après le choix de padoa
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Un peu plus d’un an après le déploiement de padoa, Hervé Kozel, Directeur Général Adjoint de l’ALSMT, revient sur les raisons de ce choix, les enseignements tirés du projet et les impacts concrets observés, dans un contexte de certification et de transformation des pratiques.
Un choix structurant pour faciliter le quotidien et sécuriser les pratiques
À l’ALSMT, le choix d’un outil n’a jamais été une fin en soi. L’enjeu était avant tout de poser un cadre de travail plus fluide, capable de soutenir les équipes dans la durée.
Hervé Kozel résume cette approche avec une formule parlante : lorsque l’informatique prend trop de place dans les réunions, c’est souvent le signe qu’elle ne joue pas encore pleinement son rôle.
Moins l’informatique se fait remarquer, mieux elle joue son rôle. Depuis que nous utilisons padoa, les réunions sont beaucoup plus sereines.
Depuis le passage sur padoa, le quotidien des équipes a évolué. Cette sérénité ne tient pas uniquement à la plateforme, mais aussi à la façon dont le projet a été conduit : un accompagnement dans la durée et une capacité à avancer en tenant compte des réalités métier.
Ça démontre le sérieux qui vous anime et l’accompagnement que vous avez auprès de nos équipes. Vous avez votre vision, vos produits, mais vous n’êtes pas obtus.
Au-delà de la relation projet, Hervé Kozel insiste sur l’état d’esprit des équipes padoa, capables de s’adapter aux contraintes et au fonctionnement d’un Service de Prévention et de Santé au Travail, et d’inscrire le déploiement dans une logique progressive.
Certification et organisation : structurer pour un meilleur impact dans la durée
La démarche de certification engagée par l’ALSMT s’inscrit dans cette même logique d’anticipation.
Nous avons fait le choix de ne pas attendre le référentiel et de nous approprier immédiatement le système d’assurance qualité, avec une vision transverse, impliquant l’ensemble des collaborateurs.
Bien avant l’audit, la direction a fait le choix d’en faire un projet collectif, en associant l’ensemble des équipes autour d’un objectif partagé : structurer la qualité, harmoniser les pratiques et installer un cadre commun.
Dans ce contexte, padoa a joué un rôle d’appui. La plateforme a permis de hiérarchiser l’information, de renforcer la traçabilité et d’accompagner l’harmonisation progressive des usages, notamment grâce à des indicateurs et des statistiques facilitant le suivi des pratiques. Pour Hervé Kozel, le lien avec la certification est très concret.
Padoa a été un vrai plus par rapport à l’audit de certification. C’était absolument indispensable.
L’audit a néanmoins mis en lumière un enjeu bien identifié : l’appropriation homogène des usages sur le terrain. Pour l’ALSMT, l’objectif n’est pas de demander plus aux équipes, mais de donner du sens aux pratiques. La traçabilité n’est pas perçue comme une contrainte supplémentaire, mais comme une sécurité collective, au service de la continuité et du suivi.
La certification, autant le faire du mieux possible, et surtout y trouver du sens. Le sens, c’est d’avoir une vision collective. On ne travaille pas pour soi-même, on travaille pour une structure et pour l’avenir.
Cette posture proactive dépasse le seul cadre de la certification.
Elle s’inscrit dans une réflexion plus large sur l’évolution du service. L’ALSMT a ainsi engagé une démarche à l’horizon 2030, associant collaborateurs, adhérents et partenaires, avec une volonté claire : anticiper les évolutions à venir et accompagner durablement la transformation des pratiques.
Des impacts organisationnels concrets
Parmi les bénéfices observés, l’évolution de la gestion financière et administrative occupe une place centrale. Pour l’ALSMT, l’enjeu était de disposer d’une organisation plus fluide, capable d’absorber les volumes tout en sécurisant les processus.
Ancien responsable comptable et informatique, Hervé Kozel met en avant une approche opérationnelle : clarifier les rôles, fiabiliser les flux et renforcer le contrôle interne, sans alourdir le quotidien des équipes.
Avec padoa, la facturation s’inscrit désormais dans un fonctionnement continu, reposant sur un outil financier expert, distinct du logiciel métier. Pour l’ALSMT, ce choix permet de sécuriser les flux financiers et le contrôle interne, tout en évitant de faire porter ces enjeux sur l’outil métier et sur les équipes.
Les encaissements sont plus rapides, la charge est mieux répartie dans le temps et l’organisation gagne en lisibilité. Cette logique progressive permet d’éviter les pics d’activité et de lisser naturellement le travail des équipes administratives.
À l’échelle de l’ALSMT et de ses 12 000 entreprises adhérentes, cet ajustement organisationnel prend tout son sens.
Le traitement des flux financiers devient plus fluide, les moyens de paiement se diversifient et les opérations s’intègrent plus naturellement au rythme de la déclaration d’effectifs.
C’est facturé au fur et à mesure. On rentre plus vite l’argent. C’est recouvré plus vite. Et surtout, ça donne plus de fluidité à mes équipes. Dès que les premières entreprises déclarent, elles ont leur facture, elles peuvent payer. Et la charge se répartit dans le temps.
Au-delà des aspects financiers, ces évolutions contribuent à renforcer la robustesse de l’organisation et à recentrer les équipes sur des missions à plus forte valeur ajoutée, tout en sécurisant les pratiques dans la durée.
Au-delà des échanges entre directions, il y a une vraie vision tournée vers l’avenir. C’est cadencé, transparent et utile pour les services.
Ces gains concrets s’inscrivent dans une relation suivie. Hervé Kozel souligne également l’intérêt des Clubs padoa, perçus comme des espaces utiles pour échanger entre directions, prendre du recul et nourrir une réflexion collective.
Un outil au service du quotidien et des pratiques
Dans la continuité de ces échanges, le recul pris après un an d’usage met en évidence une trajectoire claire : un outil qui soutient le quotidien, renforce les pratiques et accompagne les équipes dans le temps.
Je crois qu’à l’unanimité, personne ne regrette d’avoir fait ce choix-là.
