CDI, à Paris

Product Ops

Tes missions

Référent d’une partie du produit (scope), tu seras rattaché à la customer care team leader (direction des opérations) et travailleras en étroite collaboration avec l’équipe produit de ton scope (team leader et designer UX).

Tes missions seront articulées autour de quatre axes principaux :

  1. Ton scope : tu t’’assureras de la qualité des nouvelles fonctionnalités ou améliorations des fonctionnalités existantes ainsi que du déploiement de ces fonctionnalités chez nos clients (participation à la conception produit, tests internes, gestion des beta tests clients, déploiement opérationnel, accompagnement et formation des utilisateurs, adoption des utilisateurs...)
     

  2. L’animation de toute l’équipe opérationnelle : s’assurer d’un niveau homogène de connaissance produit sur ton scope (formation des nouveaux collègues, démos des nouvelles fonctionnalités...)
     

  3. Support et terrain : tu t’assureras du meilleur usage de la solution (sur ton scope) par les utilisateurs en étant au plus proche du terrain (animation de formation, accompagnement terrain lors des déploiements de la solution chez les clients, analyse des retours au support utilisateurs, animation d’ateliers clients...)
     

  4. Support à la vente : tu animeras des démos thématiques à nos prospects sur demande de l’équipe sales

Les qualifications clés

Tu es diplômé d’un Bac+5 avec minimum 3 ans d'expérience en tant que Chef de projet ou Product Ops dans le domaine du développement d’applications et idéalement dans une entreprise d’édition de logiciel SaaS.
Tu es proactif, structuré, rigoureux, pédagogue, autonome et surtout très enthousiaste !
Doté d'une culture digitale éprouvée sur des projets passés, tu es animé par la satisfaction client et fais preuve de fiabilité et de pugnacité

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce.
Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.